Informativa sulle spedizioni

DAL BANCO ALLA TUA TAVOLA

I nostri prodotti li trattiamo con cura ed attenzione.
Qui di seguito ti raccontiamo il procedimento di come viene evaso un ordine dal momento della sua ricezione.

Conservazione

Tutti i prodotti presenti sul nostro sito vengono rigorosamente conservati all’interno di celle frigorifere realizzate per mantenere la carne alla temperatura ideale.

Preparazione

Una volta ricevuto il tuo ordine passiamo alla preparazione seguendo le tue eventuali note/indicazioni comunicate nella fase di check-out.

Sottovuoto

Effettuando consegne di breve distanza, il sottovuoto, lo garantiamo SOLO su vostra esplicita richiesta.
La tecnica del sottovuoto consiste nell’applicare sacchetti trasparenti "speciali" che, grazie all'utilizzo di un macchinario termoretraibile, riescono a dare alla carne una vera e propria seconda pelle. Tale copertura agisce come protezione per il prodotto, preservandone tutte le sue caratteristiche organolettiche.

Pronti, partenza e via, arriviamo!

Siamo all’inizio di quest’avventura online e abbiamo ancora molta strada da fare insieme a te.
Per questo motivo, per un primo periodo, ci occuperemo in prima persona della consegna.
Cureremo ogni aspetto al meglio, dal tracciamento dell’ordine al suo recapito.
Manterremo la catena del freddo grazie a degli appositi box refrigerati al loro interno.
In questo modo la carne manterrà tutto il sapore e le sue proprietà.

Quando consegniamo

Sesto San Giovanni: il giorno stesso o successivo all’ordine.
Le consegne vengono effettuate tutti i giorni tranne la Domenica ed il Lunedì pomeriggio.
Milano ed hinterland: entro le 48h successive all’ordine.
Le consegne vengono effettuate tutti i giorni tranne la Domenica ed il Lunedì pomeriggio.
Monza e Brianza: entro le 48h successive all’ordine.
Le consegne vengono effettuate tutti i giorni tranne la Domenica ed il Lunedì pomeriggio.

Costo delle spedizioni

Sesto San Giovanni: gratuita.

Cologno Monzese, Bresso, Brugherio, Monza, Milano Nord;
Ai seguenti CAP:
20091, 20093, 20125, 20126, 20127, 20128, 20132, 20148, 20151, 20155, 20156, 20157, 20158, 20159, 20161, 20162, 20861, 20900 - si applica la seguente tariffa: 4 euro, gratuita per ordini superiori ai 40 euro.

Milano Centro, Milano Sud, Provincia Milano Est, Provincia Monza e Brianza;
Ai seguenti CAP:
20121, 20122, 20123, 20124, 20129, 20131, 20133, 20134, 20135, 20136, 20137, 20138, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20147, 20148, 20149, 20151, 20152, 20153, 20811, 20813, 20814, 20831, 20832, 20834, 20845, 20847, 20851, 20853, 20854 - si applica la seguente tariffa: 5 euro, gratuita per ordini superiori a 50 euro.

Ritiro in negozio 

Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso il nostro negozio in Via Don Giovanni Minzoni 19, Sesto San Giovanni (MI).
Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro il giorno stesso o entro 24h.
Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail/sms con le relative istruzioni.
I nostri orari di ritiro in negozio sono i seguenti: 8:00-12.30 – 16:00-19.30 dal Martedì al Sabato e 8:00-12.30 il Lunedì.
Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma e che il negozio sia aperto.

Porzionatura e preferenze 

Prima di procedere con il Check-out, nella sezione "Il tuo carrello" scrivi nell’apposito spazio “Richieste specifiche”, che trovi a sinistra nello schermo, le tue preferenze riguardanti l’ordine che stai per fare.
Noi Como provvederemo ad esaudirle.

Consigli per conservare al meglio i nostri prodotti al momento dell’arrivo

  1. La legge del sottovuoto: Se il prodotto è stato richiesto sottovuoto, ricordati di non aprirlo prima della sua consumazione.
  2. Il frigorifero è importante: I nostri prodotti, essendo freschi, si conservano nel frigorifero fino a 2-3 giorni circa.
  3. Il freezer è l’alleato giusto: Tutta la nostra carne si può congelare, non essendo mai stata pre-congelata. 

Cosa fare se il tuo ordine arriva danneggiato?

Ops, chiediamo umilmente perdono....

  1. Se il sottovuoto è danneggiato, togli il prodotto da questo e fai ossigenare la carne, successivamente mettila subito in frigorifero e contatta l’assistenza al numero 02 22473803;
  2. Se il prodotto non viene consumato subito, consigliamo di metterlo nel congelatore; in caso contrario può essere conservato 2-3 giorni nel frigorifero. 

Diritto di Recesso

In ottemperanza alle eccezioni elencate nell’articolo 59 del Codice del Consumo:
Essendo prodotti deperibili (ovvero che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente) non consentiamo il diritto di recesso.
Tuttavia se qualcosa non dovesse andare bene, ti chiediamo di contattarci.

Assistenza Ordini Whatsapp: 02 22473803
(N.B: salva il numero in rubrica e successivamente apri l’applicazione ed avvia la chat)
Assistenza Clienti: info@macelleriacomo.it

 

Grazie per sceglierci sempre.